Politique de Confidentialité

1. Informations Générales

La présente politique de confidentialité décrit comment Formation France, société située au 5 Rue Joseph Bara, 47300 Villeneuve-sur-Lot, collecte, utilise et protège vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données Collectées

2.1 Données directement fournies

Nous collectons les données que vous nous transmettez directement :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Messages et demandes de contact
• Préférences de formation

2.2 Données techniques automatiques

Lors de votre navigation, nous collectons automatiquement :

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Pages visitées et durée de visite
• Source de trafic
• Cookies et technologies similaires

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

3.1 Gestion des services

• Répondre à vos demandes de contact
• Fournir nos services de formation
• Gérer votre compte client
• Traiter vos commandes et paiements

3.2 Communication

• Envoi de newsletters (avec votre consentement)
• Informations sur nos nouveaux services
• Communications administratives

3.3 Amélioration de nos services

• Analyse statistique du site web
• Amélioration de l'expérience utilisateur
• Développement de nouveaux services

4. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• Votre consentement pour les newsletters et communications marketing
• L'exécution du contrat pour la fourniture de nos services
• Nos intérêts légitimes pour l'amélioration de nos services et la sécurité
• Les obligations légales qui nous incombent

5. Partage des Données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données dans les cas suivants :

5.1 Prestataires de services

• Hébergement web et maintenance technique
• Services de paiement en ligne
• Outils d'analyse et de marketing
• Services de support client

5.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou pour protéger nos droits légitimes.

6. Transferts Internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données, notamment :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Certifications de conformité reconnues
• Décisions d'adéquation de la Commission européenne

7. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients : 3 ans après la fin de la relation contractuelle
• Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Données techniques : 13 mois maximum
• Archives comptables : 10 ans conformément aux obligations légales

8. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

8.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous détenons sur vous.

8.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

8.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

8.4 Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

8.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez demander la transmission de vos données dans un format structuré.

8.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

8.7 Droit de retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement des données sensibles
• Contrôles d'accès stricts
• Surveillance et audit réguliers
• Formation du personnel sur la protection des données
• Procédures de gestion des incidents

10. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez consulter notre Politique des Cookies pour plus d'informations.

11. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• Site web : www.cnil.fr
• Téléphone : 01 53 73 22 22
• Adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07

12. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site web avec la date de dernière mise à jour. Les modifications importantes vous seront notifiées par email.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :